Faire appel à un artisan est aujourd’hui perçu comme un parcours à risque par une grande partie des Français. Les contrôles menés par la DGCCRF confirment cette tendance : en 2024, plus de 60 % des entreprises contrôlées dans le secteur du dépannage à domicile présentaient des anomalies, qu’il s’agisse de défauts d’information, de pratiques commerciales trompeuses ou de devis peu transparents.
