Castorama annonce le lancement de deux nouveaux services destinés à remettre la réparation au centre de l’expérience client. Pour permettre à chacun de prolonger la durée de vie de ses produits, l’enseigne déploie désormais un service de pièces détachées. En complément, Castorama lance la Communauté SAV Casto, un espace collaboratif où les utilisateurs peuvent échanger conseils, bonnes pratiques et solutions autour de l’utilisation, de l’entretien et de la réparation de leurs produits. En combinant ces deux dispositifs, l’enseigne souhaite répondre aux attentes croissantes de ses clients en matière de durabilité et de réparabilité, et faisant de la satisfaction client un véritable moteur de sa démarche.
