Dans un contexte d’accalmie sur le marché de l’énergie en 2025, le médiateur national de l’énergie enregistre une baisse de 10 % des saisines, avec 10 475 demandes de médiation. Dans le même temps, les demandes d’information se maintiennent à un niveau élevé. En 2025, plus de 3,7 millions de consommateurs ont été informés par les sites internet (energie-info.fr et energie-mediateur.fr) et le numéro vert (0800 112 212) du médiateur national de l’énergie, soit une hausse de +3 % en un an. Le comparateur d’offres du site énergie-info.fr enregistre une progression de +25 % de sa fréquentation, illustrant le besoin croissant d’une information claire, fiable et indépendante.
