Depuis plusieurs années, les contrôles réalisés par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) dans le secteur du dépannage à domicile révèlent des taux d’anomalie élevés. En 2024, ce taux s’élevait à plus de 60 %. Au détriment de professionnels loyaux, des acteurs indélicats voire crapuleux opèrent dans ce secteur, profitant de la situation d’urgence et de la vulnérabilité des consommateurs. En complément de son action répressive, la DGCCRF lance une grande campagne de prévention à destination des consommateurs par l’intermédiaire des métropoles.
